Aftaler og booking
Alle aftaler indgås direkte mellem kunden og MinITven. Når du booker vores hjælp, bekræfter du samtidig, at vi må behandle de nødvendige oplysninger for at kunne udføre opgaven.
Betaling
Betaling sker efter endt besøg, medmindre andet er aftalt på forhånd, der betales via Mobilepay eller med kontanter. Vi udsteder altid en faktura eller kvittering.
Aflysning og ændring af tid
Aflysning eller ændring af en tid skal ske senest 24 timer før aftalen. Ved senere aflysning eller ligeledes hvis MinITven dukker op på adressen og ingen er hjemme, opkræves et gebyr på 1 times arbejde.
Services
Ved booking af tid til undervisning og vejledning i digitale enheder, hjælpes der ikke med IT problemer, da denne service er forbeholdt undervisning og vejledning.
Ansvar
Vi gør altid vores bedste for at løse dine it-udfordringer. Vi kan dog ikke stilles til ansvar for indirekte tab, følgeskader eller problemer, der ligger uden for vores kontrol (fx fejl i udstyr, softwarefejl eller netværksproblemer leveret af tredjepart).
Vi behandler altid dine data med respekt, men vi anbefaler, at du tager backup af vigtige filer, inden vi påbegynder arbejdet. Dette kan vi dog assistere med hvis det ønskes.
Fortrolighed
Vi har tavshedspligt og deler aldrig dine personlige oplysninger eller oplysninger om dit udstyr med andre.
Lovvalg
Alle aftaler er underlagt dansk lovgivning.
Privatlivspolitik
Vi passer godt på dine oplysninger. Når du er kunde hos os, har vi brug for nogle få oplysninger, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, som er nødvendige for at kunne udføre vores arbejde, herunder:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Hvad bruger vi oplysningerne til?
Vi bruger dine oplysninger til at:
- Udstede fakturaer
- Planlægge og udføre vores besøg
- Kontakte dig i forbindelse med aftaler eller spørgsmål
Vi bruger aldrig dine oplysninger til andet, og vi deler dem ikke med andre uden dit samtykke.
Hvor længe gemmer vi oplysningerne?
Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne hjælpe dig og for at overholde bogføringsloven (fx i forbindelse med regnskab). Derefter bliver de slettet.
Dine rettigheder
Du har altid ret til at:
- Få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
- Få rettet forkerte oplysninger
- Få slettet dine oplysninger (medmindre vi er forpligtet til at gemme dem i en periode pga. lovgivning)
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os.
Kontakt
Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på: kontakt@minitven.dk